2026 KCIA 한국소비자산업평가
딜리버리 푸드 접수 안내
딜리버리 푸드 접수 안내
국내 소비자 평가 분야를 선도하는 KCA한국소비자평가입니다.
최근 유사 명칭·디자인을 사용하는 모방 사례가 확인되고 있습니다. ▼ 자세히보기
최근 유사 명칭·디자인을 사용하는 모방 사례가 확인되고 있습니다. ▼ 자세히보기
KCIA 한국소비자산업평가는 오랜 기간 지속적인 연구와 투자를 바탕으로 소비자 조사 및 평가 체계를 구축·발전시켜 국내 소비자 평가 분야의 대표로서 선도하고 있습니다.
최근 이러한 신뢰도와 전국적인 인지도를 이용해 당사의 상호, 상표, 디자인, 발급품 형태 등을 유사하게 사용하여 사업자들에게 혼동을 유발하는 모방 사례가 다수 제보되고 있습니다.
확인된 사례 중 일부는 등록된 회사 주소지 내방 시 정상 운영 중인 사무 공간조차 확인되지 않았습니다.
해당 유사·모방 업체를 통해 발급받은 인증물은 상표 및 디자인권 침해로 사용 중단 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.
당사와 유사한 평가 참여 안내를 별도로 받으실 경우, 아래 두 가지가 일치하는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 주관처 : KCA 한국소비자평가
- 평가 명칭 : KCIA 한국소비자산업평가
판단이 어려우신 경우 고객센터(1644-3013)로 문의하시면 즉시 확인해 드리겠습니다.
KCA한국소비자평가 응원메시지 영상
응원메시지 소리 듣기를 원하시면 영상을 클릭하시어 음소거 버튼을 해제하시면 됩니다.
2026년도부터 주관처인 KCA한국소비자평가 홈페이지가 리뉴얼되어, 현재 시범 운영 중입니다.
본 페이지의 최하단 또는 화면 우측에 접수하기 버튼이 있습니다.
본 페이지의 최하단 또는 화면 우측에 접수하기 버튼이 있습니다.
1. 취지 및 목적
대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 <2026 KCIA 한국소비자산업평가 “딜리버리 푸드”>는 국내 배달 음식 산업의 발달이 국민 식문화 형성에 중요한 역할을 하고 있는바, 지역별·음식 부문별로 양질의 서비스를 제공하는 우수 배달음식점을 매년 선정하여 소비자에게 소개합니다.
2. 일정 안내
페이지 하단 또는 화면 우측에 [접수하기] 버튼이 있습니다.
평가 일정 상 아래 접수 일정에 따라 마감 전 접수를 권장드립니다.
접수 및 평가 기간에는 문의가 집중되어 전화 상담 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.
기타 문의사항은 홈페이지 고객센터를 통해 남겨주시면 순차적으로 안내해 드리겠습니다.
➤ 고객센터 바로가기
평가 일정 상 아래 접수 일정에 따라 마감 전 접수를 권장드립니다.
접수 및 평가 기간에는 문의가 집중되어 전화 상담 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.
기타 문의사항은 홈페이지 고객센터를 통해 남겨주시면 순차적으로 안내해 드리겠습니다.
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| 후보자 접수 마감일 | 1월 22일 |
|---|---|
| 우수 업체 등록 안내일 | 1월 27일 |
| 우수 업체 등록 마감일 | 등록 안내 후 1일 이내 |
| 언론 발표일 | 2월 9일 |
3. 후보자 선발 및 안내
지난 11월~12월 중 배달 플랫폼 등의 리뷰 수 등을 기반으로 전국 배달 음식 서비스 관련 업체에 대해 사전조사를 실시한 결과, 상위 32.88% 이내의 평가를 받아 선발된 후보군에게 지역 및 부문별 후보 안내가 진행되었습니다.
4. 최종 평가 기준 및 발표자 선정 안내
접수한 후보자에 대해 아래 평가 기준에 따라 배달 플랫폼 상에서 해당 배달음식점을 이용한 소비자들이 실제 경험을 바탕으로 작성한 리뷰를 토대로 최종 평가를 실시하며, 전국 상위 약 0.2% 이내의 우수 업체만을 선정하여 발표할 예정입니다. 평가 결과는 인구 수와 업종 분포 등을 고려하여 평가 운영 원칙에 따라 지역 및 부문별로 엄선된 우수 업체를 선정하여 발표합니다.
① 음식의 맛 - 소비자들의 음식에 대한 맛 평가를 바탕으로 음식의 질에 대한 평가 항목
② 직원 친절도 - 직원이 고객과의 상호작용 과정에서 친절, 배려, 태도 등이 얼마나 우수한지에 관한 소통 만족도 평가 항목
③ 포장 품질 - 소비자들의 배달 음식 수령시 포장 품질 만족도에 관한 평가 항목
④ 가격의 적정성 - 배달 음식 서비스에서 제공되는 음식의 맛과 질에 대비하여 소비자 가격이 합리적으로 책정되었는지에 관한 만족도 평가 항목
⑤ 위생 상태 - 음식의 질에 관한 부분으로 제품의 신선도 및 품질유지상태에 관한 평가 항목
⑥ 컴플레인에 대한 응대 - 소비자들의 컴플레인 사항에 대한 업체의 컴플레인 인식 수준 및 응대 태도 평가 항목
⑦ 전반적 평가 - 소비자평가 결과 항목별 최종 점수를 합산하여 평균 산출된 최종 평가 종합지수
② 직원 친절도 - 직원이 고객과의 상호작용 과정에서 친절, 배려, 태도 등이 얼마나 우수한지에 관한 소통 만족도 평가 항목
③ 포장 품질 - 소비자들의 배달 음식 수령시 포장 품질 만족도에 관한 평가 항목
④ 가격의 적정성 - 배달 음식 서비스에서 제공되는 음식의 맛과 질에 대비하여 소비자 가격이 합리적으로 책정되었는지에 관한 만족도 평가 항목
⑤ 위생 상태 - 음식의 질에 관한 부분으로 제품의 신선도 및 품질유지상태에 관한 평가 항목
⑥ 컴플레인에 대한 응대 - 소비자들의 컴플레인 사항에 대한 업체의 컴플레인 인식 수준 및 응대 태도 평가 항목
⑦ 전반적 평가 - 소비자평가 결과 항목별 최종 점수를 합산하여 평균 산출된 최종 평가 종합지수
5. 부문 안내
접수 양식을 작성하실 때, 평가 받으실 부문명을 목록표에서 선택하여 기입해 주시기 바랍니다.
하단 목록에 해당하는 부문이 없는 경우,
예시와 같이 기타 부문명을 상세히 기입해 주시기 바랍니다.
* 예시 : 중식당, 치킨, 기타(죽), 기타(멕시코 음식) 등
하단 목록에 해당하는 부문이 없는 경우,
예시와 같이 기타 부문명을 상세히 기입해 주시기 바랍니다.
* 예시 : 중식당, 치킨, 기타(죽), 기타(멕시코 음식) 등
| 음식 세부 부문 목록 |
|---|
| 한식 | |||
|---|---|---|---|
| 육류/고기 요리 | 족발/보쌈 | 곱창/막창 | 육회 |
| 해물 요리 | 생선 요리 | 닭 요리 | 백반/가정식 |
| 반찬 | 국/국밥 | 찜 | 탕 |
| 면/국수 | 찌개 | 전골 | 비빔밥 |
| 떡볶이 | 덮밥 | 낙곱새 | 기타 한식(음식명) |
| 중식 | |||
|---|---|---|---|
| 중식당 | 짬뽕 | 마라탕/마라샹궈 | 기타 중식(음식명) |
| 일식 | |||
|---|---|---|---|
| 돈가스 | 초밥 | 회 | 우동 |
| 일식 덮밥 | 기타 일식(음식명) | ||
| 양식 | |||
|---|---|---|---|
| 햄버거 | 파스타 | 샐러드 | 스테이크 |
| 샌드위치 | 기타 양식(음식명) | ||
| 카페/디저트 | |||
|---|---|---|---|
| 커피/음료 | 디저트 | 베이커리 | 브런치 |
| 기타 음식 부문 | |||
|---|---|---|---|
| 분식 | 치킨 | 닭강정 | 피자 |
| 도시락 | 안주류 | 태국 음식 | 기타(음식명) |
6. 우수 발표 업체 활용 품목
(1) 언론 보도
평가 내용 및 지역별, 부문별 명단 통합보도로 진행될 예정입니다.
따라서 접수 시 보도자료에 게재될 정확한 명칭으로 기재해 주시기 바랍니다.
➤ 보도자료 바로가기
해당 버튼을 클릭하면 평가 관련 보도 사례를 확인하실 수 있습니다.
(2) 평가결과보고서
소비자 평가 결과를 종합한 평가결과보고서를 제공합니다.
따라서 공신력 있는 평가결과보고서를 통해 평가 결과를 확인할 수 있으며 내부 진단자료로도 활용할 수 있습니다.
(3) 상장 및 메달
상장 및 메달 제작품과 온라인상 게재 가능한 웹 상장 이미지 파일을 발급합니다.
(4) 포스터
개별 평가 발표 내역이 포함된 포스터 인쇄물 및 이미지 파일을 발급합니다. (크기: A3)
(5) X배너
개별 평가 발표 내역이 포함된 X배너를 제작하여 발급합니다. (크기: 1800 x 600 mm)
(6) 메탈 현판
개별 평가 발표 내역이 포함된 메탈 현판 제작품과 온라인상 게재 가능한 웹 현판 이미지 파일을 발급합니다. (크기: 200 x 200 mm)
(7) 공식 인증 스티커
KCIA 한국소비자산업평가의 해당 평가 년도 우수 업체로 발표되었음을 인증하는 스티커 제작품을 1매 발급합니다. (실제 수령 시 색감이 일부 변동될 수 있습니다.)
(8) 포장용기 부착용 스티커
개별 평가 발표 내역이 포함된 포장용기 부착용 스티커 (70 x 40 mm) 제작품 및 디자인 원본파일을 발급합니다.
(기본 1,000매 발급되며 추가로 필요하실 경우, 제공하는 원본파일을 통해 개별 제작하거나 추가 주문 가능)
(9) 개별 웹 배너 이미지
* 정사각형 배너 이미지
* 가로형 배너 이미지
* 배달플랫폼용 배너 이미지
온라인상 게재 가능한 개별 웹 배너 이미지 파일을 3종 발급합니다.
* 가로형 배너 이미지
* 배달플랫폼용 배너 이미지
온라인상 게재 가능한 개별 웹 배너 이미지 파일을 3종 발급합니다.
2회 이상
우수 선정 업체 특전
본 평가는 매년 실시합니다.
2회 이상 우수 업체로 선정 시 (연속/비연속 무관)
보도 자료에 해당 내용이 기재되며, 발급품에 아래의 이미지가 추가로 포함됩니다.
※ 해당 이미지가 포함되는 발급품 종류 : 대표 포스터, X배너, 웹 배너 3종
* 예시 이미지
2회 이상 우수 업체로 선정 시 (연속/비연속 무관)
보도 자료에 해당 내용이 기재되며, 발급품에 아래의 이미지가 추가로 포함됩니다.
※ 해당 이미지가 포함되는 발급품 종류 : 대표 포스터, X배너, 웹 배너 3종
* 예시 이미지
7. 평가 결과 활용 범위 확대
본 평가 결과의 활용 범위를 기존보다 한층 확대하여, 실질적인 소비자 인식 개선 및 업체의 브랜드 가치 제고로 이어지도록 하고자 합니다. 이에 따라 금년도부터는 평가 결과를 다양한 영역에 적극 연계·활용하는 다음의 방안을 시행하고 있습니다.
1. 한국소비자산업평가 인스타그램 및 블로그 게시
한국소비자산업평가 공식 인스타그램 및 블로그를 통해 우수 업체 정보를 소비자에게 보다 쉽게 전달합니다.
※ 전체 공통 진행 : 공식 인스타그램 계정 내 우수 업체를 소개하는 네이버 지도 즐겨찾기 저장 리스트 배포
※ 콘텐츠 기획에 따라 일부 선별 진행 : 인스타그램 및 블로그에서 매주 발행하는 테마별 추천 콘텐츠로 우수 업체 특별 소개
2. 공식 홈페이지 지도 서비스 – 우수 업체 소개 페이지 제공
한국관광공사 국문 관광정보와 연동된 [지역문화 관광정보] 콘텐츠 내에 한국소비자산업평가 우수 업체 소개 페이지를 제공합니다.
해당 지도 콘텐츠에서 업체 소개 정보(사진, 영업정보, 연락처, SNS 등)를 누구나 검색을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.
※ 게시 기간 1년
1. 한국소비자산업평가 인스타그램 및 블로그 게시
한국소비자산업평가 공식 인스타그램 및 블로그를 통해 우수 업체 정보를 소비자에게 보다 쉽게 전달합니다.
※ 전체 공통 진행 : 공식 인스타그램 계정 내 우수 업체를 소개하는 네이버 지도 즐겨찾기 저장 리스트 배포
※ 콘텐츠 기획에 따라 일부 선별 진행 : 인스타그램 및 블로그에서 매주 발행하는 테마별 추천 콘텐츠로 우수 업체 특별 소개
2. 공식 홈페이지 지도 서비스 – 우수 업체 소개 페이지 제공
한국관광공사 국문 관광정보와 연동된 [지역문화 관광정보] 콘텐츠 내에 한국소비자산업평가 우수 업체 소개 페이지를 제공합니다.
해당 지도 콘텐츠에서 업체 소개 정보(사진, 영업정보, 연락처, SNS 등)를 누구나 검색을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.
※ 게시 기간 1년
8. 후보 등록 절차
1) 홈페이지 접수 신청
페이지 하단 또는 화면 우측의 [접수하기] 버튼을 클릭하여 접수 신청이 가능합니다.
후보 접수 시 비용은 발생하지 않습니다.
단, 최종 평가 후 우수업체로 선정될 경우 등록 시 아래의 등록비가 발생합니다.
2) 우수업체 발표 등록 안내
후보 접수 후 최종 평가 결과에 따라 선정된 우수업체에 메일, 문자, 카카오톡으로 ‘등록 안내’ 알람을 발송합니다.
3) 최종 발표 등록
최종 발표 후 등록 완료 시 상기 발급품을 발급받을 수 있으며, 등록비 54만 5천원 (부가세 별도)이 발생합니다.
등록비는 조사 및 평가에 소요되는 운용 자원과 최종 우수업체에 지급되는 발급품 제작 등의 비용으로 산정되어 소진됩니다.
등록 안내 문자 또는 알림톡의 링크로 접속하신 후, [등록하기] 버튼을 통해 등록비가 납부되면 자동으로 등록 완료 됩니다.
4) 발표 등록 이후 진행 일정
이후 진행 일정은 문자 또는 알림톡을 통해 안내해 드립니다.
평가와 관련된 모든 진행 현황은 홈페이지의 마이페이지에서 상시 확인하실 수 있습니다.
페이지 하단 또는 화면 우측의 [접수하기] 버튼을 클릭하여 접수 신청이 가능합니다.
후보 접수 시 비용은 발생하지 않습니다.
단, 최종 평가 후 우수업체로 선정될 경우 등록 시 아래의 등록비가 발생합니다.
2) 우수업체 발표 등록 안내
후보 접수 후 최종 평가 결과에 따라 선정된 우수업체에 메일, 문자, 카카오톡으로 ‘등록 안내’ 알람을 발송합니다.
3) 최종 발표 등록
최종 발표 후 등록 완료 시 상기 발급품을 발급받을 수 있으며, 등록비 54만 5천원 (부가세 별도)이 발생합니다.
등록비는 조사 및 평가에 소요되는 운용 자원과 최종 우수업체에 지급되는 발급품 제작 등의 비용으로 산정되어 소진됩니다.
등록 안내 문자 또는 알림톡의 링크로 접속하신 후, [등록하기] 버튼을 통해 등록비가 납부되면 자동으로 등록 완료 됩니다.
4) 발표 등록 이후 진행 일정
이후 진행 일정은 문자 또는 알림톡을 통해 안내해 드립니다.
평가와 관련된 모든 진행 현황은 홈페이지의 마이페이지에서 상시 확인하실 수 있습니다.
9. 기부 활동
본 산업평가의 등록비 일부는 '사랑의 열매'를 통해 기초생계 지원이 필요한 저소득 가정의 가계소비 활성화에 기여하고 있습니다.
특히 '아동결연 후원사업'을 통하여 저소득 취약계층 아동청소년들을 위한 정기적인 생계비, 교육비, 의료비 지원을 제공하여 건강한 아동청소년기를 보낼 수 있도록 이바지하고 있습니다.
10. 역대 주요 발표 명단
본 평가는 한국표준산업분류를 기반으로 소비자와 밀접한 산업군에서 실질적인 소비자 경험 데이터를 종합적으로 분석하여 우수 업체를 발표 하기 위해 실시합니다.
매년 전국의 많은 사업체 관계자분들이 참여하여 제품 및 서비스 품질 향상을 통한 소비자 권익 증진을 위해 협력하고 있으며,
한국소비자평가는 이러한 과정에서 공정한 평가 기준을 제시하고 더욱 신뢰있는 전문적인 평가로 도약하는 것을 목표로 하고 있습니다.
매년 전국의 많은 사업체 관계자분들이 참여하여 제품 및 서비스 품질 향상을 통한 소비자 권익 증진을 위해 협력하고 있으며,
한국소비자평가는 이러한 과정에서 공정한 평가 기준을 제시하고 더욱 신뢰있는 전문적인 평가로 도약하는 것을 목표로 하고 있습니다.
11. 기타 활동
KCA 한국소비자평가는 소비자와 밀접한 핵심 산업을 선도하며 우수한 제품과 서비스를 제공하는 주요기업을 소비자들에게 소개하고, 이를 통해 더 나은 소비 경험을 제공하고자 매년 「KIMA 한국산업주요기업평가」 를 실시하고 있습니다.
2025년에는 산업군별 소비자 평가 지표를 기반으로 전문 분석을 거쳐 총 95개의 기업 및 브랜드가 선정되었습니다.
이 중 롯데백화점, 벤츠, SK에너지, 스타벅스, 종근당건강, ZARA, 깨끗한 나라, 불스원, 세라젬, 라네즈 등 주요기업의 경영진과 관계자들이 참석한 가운데 기념식이 성료되었습니다.
2025년에는 산업군별 소비자 평가 지표를 기반으로 전문 분석을 거쳐 총 95개의 기업 및 브랜드가 선정되었습니다.
이 중 롯데백화점, 벤츠, SK에너지, 스타벅스, 종근당건강, ZARA, 깨끗한 나라, 불스원, 세라젬, 라네즈 등 주요기업의 경영진과 관계자들이 참석한 가운데 기념식이 성료되었습니다.
12. Q&A
1. 우수 업체로 발표되면 실제로 도움이 되나요?
배달음식점 업종은 2025년도 우수 발표 업체를 대상으로 조사한 결과, 발표 이후 주문량이 2024년도 대비 평균 약 19.93% 증가한 것으로 나타났습니다.
2. 소비자들이 실제로 알아보나요?
본 평가는 매년 전국 대단위로 발표되어 온/오프라인 환경에서 평가 결과가 지속적으로 자연스럽게 노출 및 활용되고 있습니다.
실제로 여러 해 연속 우수 업체로 선정되어 평가 결과를 꾸준히 활용하는 사례도 확인되고 있습니다.
배달음식점 업종은 2025년도 우수 발표 업체를 대상으로 조사한 결과, 발표 이후 주문량이 2024년도 대비 평균 약 19.93% 증가한 것으로 나타났습니다.
2. 소비자들이 실제로 알아보나요?
본 평가는 매년 전국 대단위로 발표되어 온/오프라인 환경에서 평가 결과가 지속적으로 자연스럽게 노출 및 활용되고 있습니다.
실제로 여러 해 연속 우수 업체로 선정되어 평가 결과를 꾸준히 활용하는 사례도 확인되고 있습니다.
13. 접수 유의사항
본 평가는 배달 플랫폼 상의 영업 표지를 기준으로 하여 각각 최종 평가를 진행합니다.
2026 KCIA 한국소비자산업평가 기념식 초청
매년 연말, 소비자의 날을 맞아 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 공식 행사가 개최됩니다.
KCIA 한국소비자산업평가 기념식은
본 평가에 참여한 사업자를 대상으로 마련된 공식 기념 행사로,
연간 우수 발표 업체를 전원 초청하여 기념 촬영을 진행합니다.
* 전문 사진 작가 단체 기념 촬영
* 단독 포토존 자유 촬영
더불어 한 해 동안 대중문화 발전에 기여한 콘텐츠와 인물을 소개하는
KCA 문화연예 시상식을 현장에서 관람할 수 있는 참관권 추첨 응모 기회가 주어집니다.
본 시상식은 문화ㆍ연예 콘텐츠의 소비 주체인 소비자들의 소중한 의견을 반영하여
그 가치를 기념하는 자리로 KCIA 우수 업체 여러분과 의미있는 경험을 함께 나누고자 합니다.
※ 모든 행사는 주최 및 주관사의 자체 예산으로 운영되므로, 별도 비용 부담 없이 참석하실 수 있습니다.
KCIA 한국소비자산업평가 기념식은
본 평가에 참여한 사업자를 대상으로 마련된 공식 기념 행사로,
연간 우수 발표 업체를 전원 초청하여 기념 촬영을 진행합니다.
* 전문 사진 작가 단체 기념 촬영
* 단독 포토존 자유 촬영
더불어 한 해 동안 대중문화 발전에 기여한 콘텐츠와 인물을 소개하는
KCA 문화연예 시상식을 현장에서 관람할 수 있는 참관권 추첨 응모 기회가 주어집니다.
본 시상식은 문화ㆍ연예 콘텐츠의 소비 주체인 소비자들의 소중한 의견을 반영하여
그 가치를 기념하는 자리로 KCIA 우수 업체 여러분과 의미있는 경험을 함께 나누고자 합니다.
※ 모든 행사는 주최 및 주관사의 자체 예산으로 운영되므로, 별도 비용 부담 없이 참석하실 수 있습니다.
[2025 KCIA 한국소비자산업평가 기념식]△ 기념식 단체사진 예시
[제 30회 소비자의 날 KCA 문화연예 시상식]△ 배우 문소리, 조정석, 윤아, 주원, 문가영, 육성재, 이선빈, 방효린
△ 방송인 이수지, 강남, 미미