2026 KCIA 한국소비자산업평가
외식업(1차 지역) 접수 안내
외식업(1차 지역) 접수 안내
KCA한국소비자평가 응원메시지 영상
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2026년도부터 주관처인 KCA한국소비자평가 홈페이지가 리뉴얼되어, 현재 시범 운영 중입니다.
본 페이지의 최하단에 접수하기 버튼이 있습니다.
본 평가는 지역별로 차수를 나누어 진행됩니다.
* 1차 지역 : 서울 · 경기 · 인천 (현재 페이지)
* 2차 지역 : 수도권 외 ➤ 안내 바로가기
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본 평가는 지역별로 차수를 나누어 진행됩니다.
* 1차 지역 : 서울 · 경기 · 인천 (현재 페이지)
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1. 취지 및 목적
대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 <2026 KCIA 한국소비자산업평가 “외식업”>은 국내 외식 산업의 발전을 도모하고, 실제 방문 이용객의 평가를 바탕으로 우수한 외식 서비스를 제공하는 업체를 매년 선정하여 소비자에게 소개합니다.
2. 일정 안내
본 페이지의 최하단에 접수하기 버튼이 있습니다.
평가 일정 상 아래 업수 일정에 따라 마감 전 접수를 권장드립니다.
접수 및 평가 기간에는 문의가 집중되어 전화 상담 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.
기타 문의사항은 홈페이지 고객센터를 통해 남겨주시면 순차적으로 안내해 드리겠습니다.
➤ 고객센터 바로가기
평가 일정 상 아래 업수 일정에 따라 마감 전 접수를 권장드립니다.
접수 및 평가 기간에는 문의가 집중되어 전화 상담 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.
기타 문의사항은 홈페이지 고객센터를 통해 남겨주시면 순차적으로 안내해 드리겠습니다.
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| 후보자 접수 마감일 | 2월 23일 |
|---|---|
| 우수 업체 등록 안내일 | 3월 3일 |
| 우수 업체 등록 마감일 | 등록 안내 후 1일 이내 |
| 언론 발표일 | 3월 16일 |
3. 후보자 선발 및 안내
지난 12월~1월 중 포털사이트 등의 리뷰 수 등을 기반으로 전국 외식 업체에 대해 사전조사를 실시한 결과, 상위 31.5% 이내의 평가를 받아 선발된 후보군에게 지역 및 부문별 후보 안내가 진행되었습니다.
4. 최종 평가 기준 및 발표자 선정 안내
접수 기한 내 등록한 후보자에 대해 아래 평가 기준에 따라 해당 음식점을 이용한 소비자들이 실제 경험을 바탕으로 온라인상 작성한 리뷰를 토대로 최종 평가를 실시하며, 전국 상위 약 0.5% 이내의 우수 업체만을 선정하여 발표할 예정입니다. 평가 결과는 인구 수와 업종 분포 등을 고려하여 평가 운영 원칙에 따라 지역 및 부문별로 엄선된 우수 업체를 선정하여 발표합니다.
① 음식 만족도 - 실제 매장을 이용한 소비자들의 음식에 대한 맛 평가를 바탕으로 재료 신선도 및 질에 대한 평가 항목
② 시설 만족도 - 매장 청결 상태 및 인테리어 등에 관한 전반적인 시설 관리 만족도 평가 항목
③ 직원의 친절도 - 직원이 고객과의 상호작용 과정에서 친절함, 도움, 협조성 등이 얼마나 우수한지에 관한 소통 만족도 평가 항목
④ 가격의 적정성 - 매장에서 제공되는 음식의 맛과 질, 시설 편의성 등 전반적인 서비스에 있어 합리적인 금액 으로 가격이 책정되었는지에 관한 만족도 평가 항목
⑤ 접근성 - 매장이 위치한 곳의 교통편, 주차시설 등 소비자들이 시설에 접근하기 용이한지에 관한 평가 항목
⑥ 전반적 평가 - 소비자평가 결과 항목별 최종 점수를 합산하여 평균 산출된 최종 평가 종합지수
② 시설 만족도 - 매장 청결 상태 및 인테리어 등에 관한 전반적인 시설 관리 만족도 평가 항목
③ 직원의 친절도 - 직원이 고객과의 상호작용 과정에서 친절함, 도움, 협조성 등이 얼마나 우수한지에 관한 소통 만족도 평가 항목
④ 가격의 적정성 - 매장에서 제공되는 음식의 맛과 질, 시설 편의성 등 전반적인 서비스에 있어 합리적인 금액 으로 가격이 책정되었는지에 관한 만족도 평가 항목
⑤ 접근성 - 매장이 위치한 곳의 교통편, 주차시설 등 소비자들이 시설에 접근하기 용이한지에 관한 평가 항목
⑥ 전반적 평가 - 소비자평가 결과 항목별 최종 점수를 합산하여 평균 산출된 최종 평가 종합지수
5. 부문 안내
접수 양식을 작성하실 때, 평가 받으실 부문명을 목록표에서 선택하여 기입해 주시기 바랍니다.
하단 목록에 해당하는 부문이 없는 경우,
예시와 같이 기타 부문명을 상세히 기입해 주시기 바랍니다.
* 예시 : 중식당, 치킨, 기타(죽), 기타(멕시코음식) 등
하단 목록에 해당하는 부문이 없는 경우,
예시와 같이 기타 부문명을 상세히 기입해 주시기 바랍니다.
* 예시 : 중식당, 치킨, 기타(죽), 기타(멕시코음식) 등
| 음식 세부 부문 목록 |
|---|
| 한식 | |||
|---|---|---|---|
| 한식당 | 한정식 | 국/국밥 | 찌개 |
| 고기 요리 | 돼지고기구이 | 소고기구이 | 곱창/막창 |
| 닭 요리 | 닭갈비 | 삼계탕 | 찜 |
| 해물 요리 | 생선 요리 | 장어 요리 | 탕 |
| 칼국수 | 국수/면 | 족발/보쌈 | 기타 한식(음식명) |
| 분식 | |||
|---|---|---|---|
| 종합분식 | 떡볶이 | 김밥 | 기타 분식(음식명) |
| 양식 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 양식당 | 햄버거 | 피자 | 이탈리아 음식 | 기타 양식(음식명) |
| 중식 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 중식당 | 짬뽕 | 양고기 | 마라탕 | 기타 중식(음식명) |
| 일식 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 일식당 | 회 | 초밥 | 돈가스 | 이자카야 | 기타 일식(음식명) |
| 아시아 | ||
|---|---|---|
| 베트남 음식 | 태국 음식 | 기타 아시아(음식명) |
| 기타 음식 부문 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 치킨 | 호프 | 요리주점 | 퓨전 요리 | 기타 |
6. 우수 발표 업체 활용 품목
(1) 언론 보도
평가 내용 및 지역별, 부문별 명단 통합보도로 진행될 예정입니다.
따라서 접수 시 보도자료에 게재될 정확한 명칭으로 기재해 주시기 바랍니다.
➤ 보도자료 바로가기
해당 버튼을 클릭하면 평가 관련 보도 사례를 확인하실 수 있습니다.
(2) 평가결과보고서
소비자 평가 결과를 종합한 평가결과보고서를 제공합니다.
따라서 공신력 있는 평가결과보고서를 통해 평가 결과를 확인할 수 있으며 내부 진단자료로도 활용할 수 있습니다.
(3) 상장 및 메달
상장 및 메달 제작품과 온라인상 게재 가능한 웹 상장 이미지 파일을 발급합니다.
(4) 포스터
개별 평가 발표 내역이 포함된 포스터 인쇄물 및 이미지 파일을 발급합니다. (크기: A3)
(5) X배너
개별 평가 발표 내역이 포함된 X배너를 제작하여 발급합니다. (크기: 1800 x 600 mm)
(6) 메탈 현판
개별 평가 발표 내역이 포함된 메탈 현판 제작품과 온라인상 게재 가능한 웹 현판 이미지 파일을 발급합니다. (크기: 200 x 200 mm)
(7) 공식 인증 스티커
KCIA 한국소비자산업평가의 해당 평가 년도 우수 업체로 발표되었음을 인증하는 스티커 제작품을 1매 발급합니다. (실제 수령 시 색감이 일부 변동될 수 있습니다.)
(8) 개별 웹 배너 이미지
* 정사각형 배너 이미지
* 가로형 배너 이미지
온라인상 게재 가능한 개별 웹 배너 이미지 파일을 발급합니다.
* 가로형 배너 이미지
온라인상 게재 가능한 개별 웹 배너 이미지 파일을 발급합니다.
(9) 연말 기념식 행사 초청
재생 버튼을 누르시면 기념식 현장 스케치 영상을 감상하실 수 있습니다.
2회 이상
우수 선정 업체 특전
본 평가는 매년 실시합니다.
2회 이상 우수 업체로 선정 시 (연속/비연속 무관)
보도 자료에 해당 내용이 기재되며, 온라인 발급품에 아래의 이미지가 추가로 포함됩니다.
※ 해당 이미지가 포함되는 발급품 종류 : 대표 포스터, X배너, 웹 배너 2종
* 예시 이미지
2회 이상 우수 업체로 선정 시 (연속/비연속 무관)
보도 자료에 해당 내용이 기재되며, 온라인 발급품에 아래의 이미지가 추가로 포함됩니다.
※ 해당 이미지가 포함되는 발급품 종류 : 대표 포스터, X배너, 웹 배너 2종
* 예시 이미지
7. 평가 결과 활용 범위 확대
본 평가 결과의 활용 범위를 기존보다 한층 확대하여, 실질적인 소비자 인식 개선 및 업체의 브랜드 가치 제고로 이어지도록 하고자 합니다. 이에 따라 금년도부터는 평가 결과를 다양한 영역에 적극 연계·활용하는 다음의 방안을 시행하고 있습니다.
1. 한국소비자산업평가 인스타그램 및 블로그 게시
한국소비자산업평가 공식 인스타그램 및 블로그를 통해 우수 업체 정보를 소비자에게 보다 쉽게 전달합니다.
※ 전체 공통 진행 : 공식 인스타그램 계정 내 우수 업체를 소개하는 네이버 지도 즐겨찾기 저장 리스트 배포
※ 콘텐츠 기획에 따라 일부 선별 진행 : 인스타그램 및 블로그에서 매주 발행하는 테마별 추천 콘텐츠로 우수 업체 특별 소개
2. 공식 홈페이지 지도 서비스 – 우수 업체 소개 페이지 제공
한국관광공사 국문 관광정보와 연동된 [지역문화 관광정보] 콘텐츠 내에 한국소비자산업평가 우수 업체 소개 페이지를 제공합니다.
해당 지도 콘텐츠에서 업체 소개 정보(사진, 영업정보, 연락처, SNS 등)를 누구나 검색을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.
※ 게시 기간 1년
1. 한국소비자산업평가 인스타그램 및 블로그 게시
한국소비자산업평가 공식 인스타그램 및 블로그를 통해 우수 업체 정보를 소비자에게 보다 쉽게 전달합니다.
※ 전체 공통 진행 : 공식 인스타그램 계정 내 우수 업체를 소개하는 네이버 지도 즐겨찾기 저장 리스트 배포
※ 콘텐츠 기획에 따라 일부 선별 진행 : 인스타그램 및 블로그에서 매주 발행하는 테마별 추천 콘텐츠로 우수 업체 특별 소개
2. 공식 홈페이지 지도 서비스 – 우수 업체 소개 페이지 제공
한국관광공사 국문 관광정보와 연동된 [지역문화 관광정보] 콘텐츠 내에 한국소비자산업평가 우수 업체 소개 페이지를 제공합니다.
해당 지도 콘텐츠에서 업체 소개 정보(사진, 영업정보, 연락처, SNS 등)를 누구나 검색을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.
※ 게시 기간 1년
8. 후보 등록 절차
1) 홈페이지 접수 신청
최하단의 [접수하기] 버튼을 클릭하여 접수 신청이 가능합니다.
후보 접수 시 비용은 발생하지 않습니다.
단, 최종 평가 후 우수업체로 선정될 경우 등록 시 아래의 등록비가 발생합니다.
2) 우수업체 발표 등록 안내
후보 접수 후 최종 평가 결과에 따라 선정된 우수업체에 메일, 문자, 카카오톡으로 ‘등록 안내’ 알람을 발송합니다.
3) 최종 발표 등록
최종 발표 후 등록 완료 시 상기 발급품을 발급받을 수 있으며, 등록비 54만 5천원 (부가세 별도)이 발생합니다.
등록비는 조사 및 평가에 소요되는 운용 자원과 최종 우수업체에 지급되는 발급품 제작 등의 비용으로 산정되어 소진됩니다.
등록 안내 문자 또는 알림톡의 링크로 접속하신 후, [등록하기] 버튼을 통해 등록비가 납부되면 자동으로 등록 완료 됩니다.
4) 발표 등록 이후 진행 일정
이후 진행 일정은 문자 또는 알림톡을 통해 안내해 드립니다.
평가와 관련된 모든 진행 현황은 홈페이지의 마이페이지에서 상시 확인하실 수 있습니다.
최하단의 [접수하기] 버튼을 클릭하여 접수 신청이 가능합니다.
후보 접수 시 비용은 발생하지 않습니다.
단, 최종 평가 후 우수업체로 선정될 경우 등록 시 아래의 등록비가 발생합니다.
2) 우수업체 발표 등록 안내
후보 접수 후 최종 평가 결과에 따라 선정된 우수업체에 메일, 문자, 카카오톡으로 ‘등록 안내’ 알람을 발송합니다.
3) 최종 발표 등록
최종 발표 후 등록 완료 시 상기 발급품을 발급받을 수 있으며, 등록비 54만 5천원 (부가세 별도)이 발생합니다.
등록비는 조사 및 평가에 소요되는 운용 자원과 최종 우수업체에 지급되는 발급품 제작 등의 비용으로 산정되어 소진됩니다.
등록 안내 문자 또는 알림톡의 링크로 접속하신 후, [등록하기] 버튼을 통해 등록비가 납부되면 자동으로 등록 완료 됩니다.
4) 발표 등록 이후 진행 일정
이후 진행 일정은 문자 또는 알림톡을 통해 안내해 드립니다.
평가와 관련된 모든 진행 현황은 홈페이지의 마이페이지에서 상시 확인하실 수 있습니다.
9. 기부 활동
본 산업평가의 등록비 일부는 '사랑의 열매'를 통해 기초생계 지원이 필요한 저소득 가정의 가계소비 활성화에 기여하고 있습니다.
특히 '아동결연 후원사업'을 통하여 저소득 취약계층 아동청소년들을 위한 정기적인 생계비, 교육비, 의료비 지원을 제공하여 건강한 아동청소년기를 보낼 수 있도록 이바지하고 있습니다.
10. 역대 주요 발표 명단
본 평가는 한국표준산업분류를 기반으로 소비자와 밀접한 산업군에서 실질적인 소비자 경험 데이터를 종합적으로 분석하여 우수 업체를 발표 하기 위해 실시합니다.
매년 전국의 많은 사업체 관계자분들이 참여하여 제품 및 서비스 품질 향상을 통한 소비자 권익 증진을 위해 협력하고 있으며,
한국소비자평가는 이러한 과정에서 공정한 평가 기준을 제시하고 더욱 신뢰있는 전문적인 평가로 도약하는 것을 목표로 하고 있습니다.
매년 전국의 많은 사업체 관계자분들이 참여하여 제품 및 서비스 품질 향상을 통한 소비자 권익 증진을 위해 협력하고 있으며,
한국소비자평가는 이러한 과정에서 공정한 평가 기준을 제시하고 더욱 신뢰있는 전문적인 평가로 도약하는 것을 목표로 하고 있습니다.
11. 기타 활동
KCA 한국소비자평가는 소비자와 밀접한 핵심 산업을 선도하며 우수한 제품과 서비스를 제공하는 주요기업을 소비자들에게 소개하고, 이를 통해 더 나은 소비 경험을 제공하고자 매년 「KIMA 한국산업주요기업평가」 를 실시하고 있습니다.
2025년에는 산업군별 소비자 평가 지표를 기반으로 전문 분석을 거쳐 총 95개의 기업 및 브랜드가 선정되었습니다.
이 중 롯데백화점, 벤츠, SK에너지, 스타벅스, 종근당건강, ZARA, 깨끗한 나라, 불스원, 세라젬, 라네즈 등 주요기업의 경영진과 관계자들이 참석한 가운데 기념식이 성료되었습니다.
2025년에는 산업군별 소비자 평가 지표를 기반으로 전문 분석을 거쳐 총 95개의 기업 및 브랜드가 선정되었습니다.
이 중 롯데백화점, 벤츠, SK에너지, 스타벅스, 종근당건강, ZARA, 깨끗한 나라, 불스원, 세라젬, 라네즈 등 주요기업의 경영진과 관계자들이 참석한 가운데 기념식이 성료되었습니다.
2026 KCIA 한국소비자산업평가 기념식 초청
매년 연말, 소비자의 날을 맞아 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 공식 행사가 개최됩니다.
KCIA 한국소비자산업평가 기념식은
본 평가에 참여한 사업자를 대상으로 마련된 공식 기념 행사로,
연간 우수 발표 업체를 전원 초청하여 기념 촬영을 진행합니다.
* 전문 사진 작가 단체 기념 촬영
* 단독 포토존 자유 촬영
더불어 한 해 동안 대중문화 발전에 기여한 콘텐츠와 인물을 소개하는
KCA 문화연예 시상식을 현장에서 관람할 수 있는 참관권 추첨 응모 기회가 주어집니다.
본 시상식은 문화ㆍ연예 콘텐츠의 소비 주체인 소비자들의 소중한 의견을 반영하여
그 가치를 기념하는 자리로 KCIA 우수 업체 여러분과 의미있는 경험을 함께 나누고자 합니다.
※ 모든 행사는 주최 및 주관사의 자체 예산으로 운영되므로, 별도 비용 부담 없이 참석하실 수 있습니다
KCIA 한국소비자산업평가 기념식은
본 평가에 참여한 사업자를 대상으로 마련된 공식 기념 행사로,
연간 우수 발표 업체를 전원 초청하여 기념 촬영을 진행합니다.
* 전문 사진 작가 단체 기념 촬영
* 단독 포토존 자유 촬영
더불어 한 해 동안 대중문화 발전에 기여한 콘텐츠와 인물을 소개하는
KCA 문화연예 시상식을 현장에서 관람할 수 있는 참관권 추첨 응모 기회가 주어집니다.
본 시상식은 문화ㆍ연예 콘텐츠의 소비 주체인 소비자들의 소중한 의견을 반영하여
그 가치를 기념하는 자리로 KCIA 우수 업체 여러분과 의미있는 경험을 함께 나누고자 합니다.
※ 모든 행사는 주최 및 주관사의 자체 예산으로 운영되므로, 별도 비용 부담 없이 참석하실 수 있습니다
[2025 KCIA 한국소비자산업평가 기념식]△ 기념식 단체사진 예시
[제 30회 소비자의 날 KCA 문화연예 시상식]△ 배우 문소리, 조정석, 윤아, 주원, 문가영, 육성재, 이선빈, 방효린
△ 방송인 이수지, 강남, 미미