2025 KCIA 한국소비자산업평가 ‘온라인 스토어’ 뷰티, 패션 분야 소비자 만족도 평가 결과 발표
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- 파이낸셜뉴스
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- 등록일
- 2025.11.13
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이번 평가는 소비자의 권리 실현과 합리적인 소비문화 확산을 목표로, 표준산업분류에 따라 주요 산업군별 소비자경험을 기반으로 우수 온라인 스토어를 선정해 공개하는 정기 평가다. 특히 온라인 쇼핑이 주 소비 채널로 자리 잡은 최근의 소비 환경 변화를 반영해, 실제 이용자 기반의 평가 결과를 중심으로 진행됐다.
2025년 평가는 7월부터 9월까지 주요 포털사이트에서 유통되는 제품 리뷰 수 등 정량 데이터를 바탕으로 사전 후보군을 도출한 후, 후보 업체에 안내를 거쳐 최종 선정 과정을 진행했다. 선정 기준은 △제품 만족도 △배송 만족도 △컴플레인 응대 △전반적 평가 등 4가지 항목이다.
또한, 평가 주관 기관은 이번 사업의 취지를 살려 사회공헌활동도 병행할 계획이라고 밝혔다. ‘사랑의 열매’를 통해 저소득 가정의 소비 여건 개선에 기여하고, 아동결연후원사업을 통해 취약계층 아동·청소년에게 정기적인 생계비·교육비·의료비 등을 지원할 예정이다.
한국소비자평가는 “앞으로도 소비자 중심의 평가 체계를 고도화하고, 시장에 객관적인 정보를 제공함으로써 공정한 소비 생태계 조성에 기여하겠다”고 전했다.
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