소비자원 “커피전문점 평균 가격, 소비자 기대보다 32.4% 비싸”
- 언론사명
- KBS뉴스
- 등록일
- 2024.11.07
- 조회수
- 30
커피전문점의 커피·음료 판매 가격이 소비자가 적정하다고 생각하는 가격보다 최대 32%가량 비싼 것으로 조사됐습니다.
한국소비자원은 커피전문점 25곳의 메뉴별 가격과 서비스, 정보제공 실태 조사 결과를 오늘(5일) 발표하며 이같이 밝혔습니다.
소비자원에 따르면 최근 6개월 동안 커피전문점 이용 경험이 있는 소비자 1,000명 가운데 73.5%(735명)는 커피·음료 가격이 비싸다고 응답했습니다.
소비자가 기대하는 적정 가격은 아메리카노 기본 사이즈 기준 평균 2,635원, 카페라떼 3,323원 등이었지만, 실제 판매 가격은 아메리카노 3,001원, 카페라떼 3,978원 등으로 최소 13.9%(366원)에서 최대 32.4%(1,153원)까지 높았습니다.
‘주문 후 변경·취소가 불가능하다’는 점에 불편함을 느낀 소비자들은 1,000명 가운데 33.9%(339명)였습니다.
실제로 소비자원 조사 결과, 커피전문점 21곳 중 15곳의 스마트오더 앱에 취소 기능이 없었고, 3곳은 주문 후에 변경이나 취소가 불가하다는 사전 고지나 동의 절차도 마련하지 않은 것으로 드러났습니다.
소비자원은 또 커피전문점 25곳 가운데 17곳은 해외에서 통용되는 용량 단위인 온스(oz) 등을 사용해 소비자의 오인을 유발할 수 있다고 지적했습니다.
소비자원은 이번 결과를 바탕으로 조사 대상 사업자에게 스마트오더 앱에 주문 취소 기능을 넣고 사전 고지 절차를 마련하게 하고, 법정 단위 표시를 강화할 것 등을 권고했으며, 법정 단위를 표시하지 않은 사례는 관련 부처와 공유할 예정이라고 밝혔습니다.
한국소비자원은 커피전문점 25곳의 메뉴별 가격과 서비스, 정보제공 실태 조사 결과를 오늘(5일) 발표하며 이같이 밝혔습니다.
소비자원에 따르면 최근 6개월 동안 커피전문점 이용 경험이 있는 소비자 1,000명 가운데 73.5%(735명)는 커피·음료 가격이 비싸다고 응답했습니다.
소비자가 기대하는 적정 가격은 아메리카노 기본 사이즈 기준 평균 2,635원, 카페라떼 3,323원 등이었지만, 실제 판매 가격은 아메리카노 3,001원, 카페라떼 3,978원 등으로 최소 13.9%(366원)에서 최대 32.4%(1,153원)까지 높았습니다.
‘주문 후 변경·취소가 불가능하다’는 점에 불편함을 느낀 소비자들은 1,000명 가운데 33.9%(339명)였습니다.
실제로 소비자원 조사 결과, 커피전문점 21곳 중 15곳의 스마트오더 앱에 취소 기능이 없었고, 3곳은 주문 후에 변경이나 취소가 불가하다는 사전 고지나 동의 절차도 마련하지 않은 것으로 드러났습니다.
소비자원은 또 커피전문점 25곳 가운데 17곳은 해외에서 통용되는 용량 단위인 온스(oz) 등을 사용해 소비자의 오인을 유발할 수 있다고 지적했습니다.
소비자원은 이번 결과를 바탕으로 조사 대상 사업자에게 스마트오더 앱에 주문 취소 기능을 넣고 사전 고지 절차를 마련하게 하고, 법정 단위 표시를 강화할 것 등을 권고했으며, 법정 단위를 표시하지 않은 사례는 관련 부처와 공유할 예정이라고 밝혔습니다.
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