한국소비자평가

1. 개인정보 수집항목 및 이용 목적과 보유기간
 

* 개인정보 항목   한국소비자평가(주) 가입 시 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회원 서비스 외 다양한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의 후 개인정보를 수집할 수 있습니다.	* 자동화 수집 한국소비자평가(주) 서비스 이용 과정에서 단말기 정보, 서비스 이용기록, IP주소, 접속로그 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
* 이용 목적 회원 관리, 서비스 제공, 이용자 보호, 본인확인 등의 목적으로 개인정보를 이용합니다. 동의 받은 목적 외 활용하지 않습니다.	* 보유기간 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우나 회원 탈퇴를 할 경우 지체없이 파기합니다. 단, 부정이용 방지의 목적으로 CI를 암호화하여 회원탈퇴 후 1년 보관합니다.

개인정보를 수집하는 시점	개인정보의 이용	수집하는 개인정보 항목	보유기간
회원 가입	회원 관리, 서비스 제공, 고지사항 전달 등의 목적으로 사용합니다.	[필수] 이메일주소(아이디),이름, 생년월일, 휴대전화번호(이통사), CI+(연계정보), 주소, 내/외국인 ※만14세 미만 아동은 회원가입이 불가합니다.	회원 탈퇴 시까지
	SNS(네이버, 카카오 등)를 통한 회원가입 서비스 이용 시 SNS로부터 제공 받는 정보로 가입하여 한국소비자평가(주) 서비스를 이용합니다. 회원 관리, 서비스 제공, 고지사항 전달 등의 목적으로 사용합니다.	①카카오 [필수] 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(이메일), 카카오계정(휴대전화번호), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 본인확인정보(이름, 성별, 생년월일), CI(연계정보), 연령대 [선택] 배송지정보(수령인명, 배송지주소, 전화번호) ②네이버 [필수] 이름, 이메일 [선택] 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대
서비스 접속	한국소비자평가(주) 서비스에 접속하여 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보를 수집합니다. 자동 생성 정보는 상품 최적화 서비스 제공 및 서비스 부정이용 방지 등 고객 편의를 위해 활용합니다.	접속로그, 접속IP정보, 서비스이용기록, 기기정보, 쿠키(Cookie) 등	3개월

① 서비스 이용 및 참여
회원 서비스 외 상담 신청 서비스 이용, 비회원 결제, 평가 접수 등 서비스 이용 시 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.
 

개인정보를 수집하는 시점	개인정보의 이용	수집하는 개인정보 항목	보유기간
평가 접수	서비스 이용에 따른 본인식별, 접수조회, 불만 처리, 의사소통 경로 확보, 심사 과정에서 고지사항 고지 등 필요한 경우 수집하여 이용합니다.	(필수) 이름, 이메일, 주소, 연락처, 핸드폰번호 (선택) 그외 선택항목	5년 원활한 서비스의 상담을 위해내용을 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 등 타법률에 의거하여 최대 5년간 보존할 수 있습니다.
대금결제, 환불	결제 시 혹은 결제 금액 환불 신청 시 입금이 필요한 경우 수집하여 이용합니다.	(필수) 은행계좌정보, 휴대폰 결제 정보, 결제기록	5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 구매기록, 계약 내용을 5년 보관합니다.
비회원 구매	이용자 식별, 물품 배송, 고지사항 전달, 불만 처리 의사소통 경로 확보, 구매 대금 결제, 서비스 부정이용 방지 목적으로 이용합니다.	주문자 이름, 수령자 이름, 주소, 휴대폰번호	5년 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 구매기록, 계약 내용을 5년 보관합니다.

 
 ② 고객상담
고객센터로 문의 및 상담을 신청하실 경우 정확한 상담을 위해 추가정보를 수집할 수 있습니다.
 

개인정보를 수집하는 시점	개인정보의 이용	수집하는 개인정보 항목	보유기간
카카오톡 상담	불편사항 접수, 고객 본인확인, 상담 서비스 제공 목적으로 이용합니다.	(필수) 휴대폰 번호	3년
1:1 문의하기	불편사항 접수, 고객 본인확인, 상담 서비스 제공 목적으로 이용합니다.	(필수) 이름 (선택) 휴대폰번호, 이메일주소	3년

2. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁(국내)

* 처리 위탁(국내)
서비스 제공을 위해 업무 중 일부를 외부 업체에 맡기는 경우를 처리 위탁이라 합니다. 이 경우 개인정보를 위탁 제공할 수 있습니다. 배송, 고객상담, 마케팅 등의 업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁
한국소비자평가(주)는 보다 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하여 운영하고 있습니다. (*표기 업체는 재수탁자입니다.)
 

업체명	개인정보의 이용 목적
NICE평가정보(주)	본인인증
CJ대한통운(주)	한국소비자평가(주)상품 배송 업무 처리
카페24(주)	상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송
삼정데이타서비스㈜	SMS/LMS/MMS/카카오비즈톡 등 메시지 전송
주식회사 카카오	카카오SSP서비스(고객목록조회, 알림톡발송, 계약관리, 대금청구 등)를 제공하는 목적으로 개인정보 처리 업무 지원
주식회사 카카오페이	인증서비스 조회, 채널메세지 발송, 고객의 개인(신용)정보 조회 등 목적으로 개인정보 처리 업무 지원
㈜홈페이지코리아	한국소비자평가(주) 홈페이지 운영 및 유지보수
애드24	상품 제작 및 배송 업무 처리
우정사업본부	물품배송(국내 및 해외) 또는 청구지 등 발송

3. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

* 개인정보 파기
개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 삭제합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이로 출력된 개인정보의 경우 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

① 5년 간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 지체없이 파기합니다.
② 다음과 같은 목적으로 구매 기록이 있는 탈퇴 회원의 정보를 일정 기간 보유 합니다.
a. 보유항목: CI(복호화가 불가능한 일방향 암호화)
b. 보유기간: 회원 탈퇴 후 1년
c. 보유목적: 무분별한 회원 탈퇴 및 재가입으로 인한 부정 이용 피해 방지
③ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
 

보존항목	보존기간	관계 법령
서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 쿠키(Cookie)	3개월	통신비밀보호법
표시/광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록	5년

4. 개인위치정보의 처리

* 개인위치정보
위치기반 서비스 제공을 위해 개인위치정보가 수집될 수 있습니다. 개인위치정보를 수집할 경우 동의 후 수집하며, 수집 및 이용 목적 달성 후 지체없이 파기합니다.

① 한국소비자평가㈜는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)을 준수하여 개인위치정보를 처리합니다.
② 개인위치정보를 기반으로 서비스를 제공하며 임시로 이용 후 저장하지 않고 지체없이 파기합니다. 또한, 위치정보법 제16조2항에 따라 이용자의 위치정보의 이용ㆍ제공 사실 확인 자료를 6개월 이상 보관합니다.
③ 한국소비자평가㈜는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
④ 한국소비자평가㈜는 아래의 경우에 해당하는 자의 보호의무자가 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 8세 이하의 아동의 위치정보는 수집하지 않으며, 8세 이하의 아동은 해당 서비스 이용이 불가합니다.
a. 피성년후견인
b. 장애인복지법제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진및직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)


5. 정보주체의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법

*  정보주체의 권리ㆍ의무
정보주체는 언제든지 한국소비자평가㈜에서 수집한 개인정보를 조회하거나 수정, 삭제, 처리정지, 등의 철회를 할 수 있습니다.

① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보관리' 등)을 통하여 가능하며, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원 탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

② 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

③ 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "6. 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

④ 한국소비자평가(주)는 정보주체가 열람 등 요구에 대한 거절 등 조치에 대하여 불복이 있는 경우 이의를 제기할 수 있도록 필요한 절차를 다음과 같이 안내합니다.
 

1. 1. 불복사유

1) 이용자의 정보공개 청구에 대한 한국소비자평가(주)의 열람거절
2) 이용자의 정보공개 청구에 대한 한국소비자평가(주)의 일부열람
3) 이용자의 정보공개 청구일로부터 10일 이내에 한국소비자평가(주)가 공개 여부를 통지하지 않은 경우
 

1. 2. 처리절차

1) 이의신청: 한국소비자평가(주)으로부터 열람여부의 결정통지를 받은 날 또는 열람거절의 결정이 있는 것으로 보는 날부터 "30일"이내 제기
2) 행정심판: 처분이 있음을 안 날부터 "90일" 이내 제기(처분이 있은 날로부터 180일을 경과하면 제기 불가)
3) 행정소송: 처분 등이 있음을 안 날부터 "90일" 이내(처분 등이 있는 날로부터 1년을 경과하면 제기 불가)


6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

* 행태정보 수집
사용자 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 설치·운영할 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트를 접속할 때 브라우저에 저장되는 파일로 이용자 PC에 저장됩니다. 개인 맞춤형 서비스 제공 및 이용자별 설정으로 각 웹사이트 사용 시 편리함을 위해 제공됩니다. 쿠키 수집은 웹브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다. 거부하실 경우 관련성이 낮은 광고가 표시되거나 웹서비스 사용 시 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

① 회원인증을 위하여 Cookie 방식을 사용하고 있습니다. 공공장소나 타인이 사용할 수 있는 PC를 사용하실 경우에는 로그인 후 서비스 이용이 끝나시면 반드시 로그아웃을 해주시기 바랍니다.

② 쿠키(cookie)는 HTTP서버가 이용자 브라우저에게 보내는 작은 정보데이터로서 인터넷 웹 페이지와 이용자의 컴퓨터 사이에서 정당한 이용자임을 확인합니다.

③ 이용자는 쿠키에 대해서 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 변경시켜 모든 쿠키를 허용할 수 있고 쿠키가 저장되지 않게 확인하거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 '로그인'이 필요한 일부 서비스를 이용할 수 없습니다. 쿠키 설정 변경은 아래를 참고해 주세요.
 

쿠키(cookie) 사용자 설정 변경 방법
Chrome	웹 브라우저 오른쪽 상단의 더보기 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Edge	웹 브라우저 오른쪽 상단의 설정 및 기타 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터
Safari	Safari > 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터
Android	홈 > 설정 > 구글 > 광고 > 광고 ID 삭제
iOS	홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)

7. 개인정보의 안전성 확보조치

* 안전성 확보조치
안전한 개인정보 처리를 위해 기술적, 관리적 영역의 조치를 수행하고 있습니다.

① 기술적 보호대책
a. 서버 및 네트워크 관련 보안 시스템을 갖추고 있습니다.
b. 자체 방화벽 및 침입탐지 시스템, 침입 방지 시스템을 갖추고 이용자의 개인 정보 보호를 위해 최선의 방법을 취하고 있습니다. 또한 보안전문회사를 통한 침해 관제를 철저히 진행하고 있습니다.
c. 정보주체의 개인정보는 법에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장·관리되고 있으며, 파일 및 전송 데이터는 암호화 되어 사용하고 있습니다.
d. 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.
e. 개인정보처리시스템에 접속한 기록은 관련 법령에 정해진 바에 따라 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

② 관리적 보호대책
a. 개인정보의 안전한 보호를 위하여 외부 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다.
b. 정보주체의 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 제한하고 있습니다.
c. 임직원이 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 지침 및 절차를 숙지하고 실천할 수 있도록 사내 규정을 마련하여 시행하고 있으며, 정기적으로 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.
d. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.


8. 개인정보보호 책임자, 위치정보관리 책임자 및 담당자
 

*개인정보보호 책임자 / 위치관리 책임자 및 담당자 한국소비자평가㈜ 에서는 개인정보보호 책임자와 담당자를 공개하고 있습니다.

* 고충처리 부서 한국소비자평가㈜ 서비스 이용 시 발생하는 문의사항은 한국소비자평가㈜ 고객센터로 문의해 주시면 답변해 드리겠습니다.

한국소비자평가(주)는 정보주체의 개인정보 관련 문의사항을 처리하기 위해 개인정보보호책임자 및 위치관리책임자, 고충처리부서를 지정하고 있습니다.
 

구분	부서명	성명	전화번호	이메일 주소
개인정보보호 책임자 위치관리 책임자	보안업무협의회	김은중	1644-3013	help@kcakca.com
개인정보보호 담당자	보안업무협의회	이정욱

9. 권익침해 구제방법

* 권익침해 구제

개인정보침해 피해 구제를 위해 국가기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

① 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우 아래 국가기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

a. 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (https://kopico.go.kr)
b. 개인정보 침해신고센터: 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
c. 대검찰청 사이버수사과: 1301 (https://spo.go.kr)
d. 경찰청 사이버수사국: 182 ( https://ecrm.police.go.kr)


10. 개인정보처리방침의 변경

* 개인정보처리방침의 변경
관련 법령 혹은 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 개정될 경우 사전에 고지 하겠습니다.

① 법령이나 서비스 변경사항에 따라 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 내용의 변경은 최소 30일 전 고지하겠습니다.

개인정보처리방침 시행일자 : 2024.08.01
개인정보처리방침 변경일자 : 2024.08.01